Toimituksen Valinta

Mitä tehdä, jos olet ostanut vanhentuneita tavaroita: lailliset oikeudet ja askel-askeleelta toimet

Anonim

Mitä tehdä, jos ostit vanhentuneet tavarat? Tällaisia ​​kysymyksiä kysyvät usein monet kansalaiset, jotka ovat samassa tilanteessa. Mitä tässä tapauksessa voidaan tehdä? Ensin on otettava yhteyttä myyntipisteeseen, jossa vanhentunut tuote on ostettu. On parasta tarkistaa kanssasi, että voisit vahvistaa tavaroiden ostamisen tässä kaupassa. Saat lisätietoja tästä kaikesta tästä artikkelista.

Miten edetä

Joten mitä tehdä, jos ostit vanhentuneet tavarat? Tämä on hyvin mielenkiintoinen ja kiistanalainen kysymys. Itse asiassa voi olla useita vaihtoehtoja. Tärkeintä on viedä vanhentuneet tavarat takaisin myymälään ja vaatia palautusta tuotteelle, joka ei enää sovi ihmisravinnoksi. Monet ihmiset pelkäävät kuitenkin hankkia ostettua tuotetta takaisin ja heittää sen pois. Täten vanhentuneet tuotteet säilyvät myymälähyllyissä. Mutta miksi näin tapahtuu?

Ensinnäkin, koska kuluttajat eivät halua todistaa myymälän hallinnon oikeellisuutta. Samaan aikaan myyjät eivät itse poista tavaroita kauppaikkunasta, vaikka sen voimassaolo olisi jo päättynyt. Koska he tietävät, että yksi ostajista ottaa tämän tuotteen, ja myymälä ei menetä voittoa. Tässä tapauksessa myyntipisteen omistajien toimet ovat laitonta.

Lain mukaan

Vanhentuneiden tuotteiden myynti on ehdottomasti kielletty. Valmistajan viimeinen käyttöpäivä ilmoittaa tuotteen pakkauksessa. Se osoittaa myös säilytysolosuhteet ja lämpötilaolosuhteet. Kauppiaan on puolestaan ​​seurattava tuotteen myyntiolosuhteita (tässä tapauksessa kyseessä on ruoka). Sen pitäisi olla.

Mutta mitä tehdä, jos ostit vanhentuneet tavarat? Aluksi monet Rospotrebnadzor-asiantuntijat neuvovat ottamaan yhteyttä varastoon, jossa pilaantunut tuote on ostettu. Lain mukaan henkilön on palautettava rahat. Voit aina viitata kuluttajansuojaa koskevan lain 18 artiklaan. Yleensä varoja palautetaan. Koska ylimääräiset ongelmat pistorasiaa tarkistettaessa ovat täysin hyödyttömiä.

Lisäksi kuluttajan on muistettava, että vanhentuneen tuotteen vaihto tai palauttaminen suoritetaan ostotodistuksen (käteinen tai myyntitodistus) läsnä ollessa. Hänen poissaolonsa ei kuitenkaan riitä kansalaiselta mahdollisuutta viitata muiden todistukseen (esimerkiksi aviomies osti vanhentuneen maidon vaimonsa kanssa). Tässä on muistettava, että tällaisessa tilanteessa laki on kuluttajan puolella. Kuluttajan oikeuksien suojelua koskevan lain 25 artiklan mukaan kuluttajan puuttuminen hyödykkeestä, käteisvaroista tai muusta tuotteen maksua koskevasta asiakirjasta ei poista hänelle mahdollisuutta viitata todistukseen.

Eri supermarketeissa

Monet kansalaiset yrittävät ostaa niin monta tuotetta kuin mahdollista, kun eri tarjouksia esiintyy. Yleensä ne ovat supermarketeissa. Sitten tavarat, joiden säilyvyysaika päättyy, voit ostaa kaksi kertaa halvempaa kuin normaaliarvo. Tämä on tietenkin hyvin houkutteleva. Mutta joskus tapahtuu, että tällaiset tuotteet ovat laskurissa, jonka säilyvyysaika on jo lopussa ja tuote on jo vanhentunut. Yleensä iäkkäät ihmiset eivät aina kiinnitä huomiota tähän ja saattavat etukäteen koriinsa elintarvikkeeksi kelpaamattomia tavaroita.

Lisäksi

Mutta mitä tehdä, jos ostit vanhentuneet tavarat? Mistä voin valittaa ja miten saan rahani takaisin? Tärkeintä tässä ei ole olla hermostunut eikä paniikkiin, vaan muistaa, että useimmissa tapauksissa ostaja on oikeassa ja laki on hänen puolellaan. Sinun on otettava yhteyttä myymäläpäällikköön tai myyjään palauttaaksesi rahat. Jos pyyntö on evätty, sinun täytyy kirjoittaa valitus ja lähettää se kaupankäyntiverkoston omistajalle. Jos vastausta ei noudateta, sinun täytyy kirjoittaa lausunto tuomioistuimelle ja Rospotrebnadzorille. Kaikkien kuluttajien tulisi olla tietoisia tästä, jotta häikäilemättömät myyjät eivät voineet rikkoa heidän oikeuksiaan ostajina.

Usein kysytyt kysymykset

Joten mitä tehdä, jos ostit huonompia tuotteita? Tällä kysymyksellä kuluttajat, jotka eivät osaa käsitellä tällaista tilannetta ja miten suojella oikeuksiaan, voivat vedota asianajajiin. Niinpä, kuten aiemmin mainittiin, ostajan, joka haluaa palauttaa vanhentuneet tavarat ja ottaa takaisin rahansa, sinun täytyy mennä myymälään, jossa hän osti sen, ja pyydä jatkuvasti myyjältä tai ostos paviljongin johtajalta palauttamaan käytetyt varat. Tilanne ratkaistaan ​​paljon nopeammin, jos kansalainen tarkistaa, että tuote on ostettu määritetyssä kaupassa. Tämä on myös tiedettävä.

Kuten edellä mainittiin, supermarketit pitävät usein erilaisia ​​tarjouksia. Yksi niistä on Pyaterochka. Tämä on varsin edullinen supermarket, jossa on aina erilaisia ​​tarjouksia ja alennuksia. Mutta suhteellisen alhaisista hinnoista huolimatta joskus on myös vanhentuneita tavaroita. Tämä johtuu pääasiassa siitä, että tavaranhoitajilla ei ole aikaa puhdistaa tällaisia ​​tuotteita myymäläikkunasta ajoissa.

Mutta jos kansalainen osti vanhentuneita tavaroita Pyaterochkassa, mitä hänen pitäisi tehdä tällaisessa tilanteessa? Voinko tuoda hänet takaisin supermarketiin? Tässä tapauksessa tietysti vastaus on myönteinen. Lisäksi se voidaan tehdä heti samana päivänä. Koska tämän supermarketin hallinto ei halua pilata myymälän mainetta. Yleensä rahat vahingoittuneille tavaroille palautetaan kansalaisille niiden liikkeeseenlaskupäivänä. Siksi ei ole tarpeen olla järkyttynyt, ja vielä enemmän, että vanhentuneet tuotteet heitetään pois. Sinun täytyy ottaa se takaisin supermarketiin.

Mitä muuta sinun tarvitsee tietää

Paljon valitettavaa, mutta myyjien epäoikeudenmukaisuuden vuoksi tavalliset kansalaiset kärsivät usein heidän tietämättömyytensä vuoksi, että he ostavat vanhentuneita tavaroita. Tämä on todella surullista. Tässä tapauksessa kyseessä ei ole vain ruoka, vaan myös lääkkeet ja kosmetiikka.

Mitä tehdä, jos olet myynyt vanhentuneita tavaroita apteekissa? Lain mukaan lääkkeitä ei voi palauttaa tai vaihtaa. Mutta huumeiden, joiden säilyvyysaika on päättynyt, sääntöä ei sovelleta. Siksi, jos ostaja toteaa, että lääke on myöhässä, sinun täytyy mennä apteekkiin ja vaatia palautusta. Yleensä tarkastuksen yhteydessä tällaiset kysymykset ratkaistaan ​​hyvin nopeasti. On tarpeen tietää.

Lisätietoja

Nyt meidän on käsiteltävä pilaantuneen kosmetiikan palauttamista. Lisäksi joskus ei ole pelkästään ripsiväriä tai huulipunaa, vaan jopa hammastahnaa. On selvää, että tällaisista tuotteista ei ole hyötyä. Vaikka lakia, kosmetiikkaa ja hygieniatuotteita ei voida palauttaa. Tämän luokan vanhentuneiden tavaroiden osalta tätä sääntöä ei sovelleta.

Mutta mitä tehdä, jos myymälä osti vanhentuneet tavarat? Jälleen kerran on syytä sanoa, että ensin on otettava yhteyttä myyntipisteen hallintoon pyyntöön palauttaa rahat. Jos vastausta ei noudateta, on muitakin tapauksia, kuten Rospotrebnadzor (myymälän omistajat pelkäävät sitä enemmän kuin tuomioistuimet) ja oikeuslaitosta. Lisäksi voit kirjoittaa myös kuluttajan oikeuksien rikkomisesta syyttäjänvirastoon. Tämä viranomainen on suunniteltu suojelemaan kaikkien kansalaisten etuja.

Vaikutukset yrittäjiin

Jos tavaratalon hyllyssä tarkastajat löytävät vanhentuneet tavarat, vähiten mitä voi tapahtua on seuraamusten määrääminen jakeluverkon omistajalle. Mutta se voi kaikki päättyä ja paljon vakavampi. Jos vanhentuneet tuotteet ovat johtaneet vakavaan myrkytykseen ja ihmisen elämän uhka on noussut, yrittäjän toimet kuuluvat rikoslain artikkeliin. Tämä on myös otettava huomioon.

Tulos

Jos kansalainen osti vanhentuneen tuotteen, mitä tässä tilanteessa tehdä? Miten puolustaa heidän tapauksensa? Tärkeintä ei ole pelätä valittaa myymälän omistajalle. Lisäksi on tarpeen vaatia rahan palauttamista ja pakottaa työntekijät poistamaan vanhentuneet tuotteet hyllyiltä.

Yhteenveto pienistä vaiheittaisista ohjeista. Jos olet myynyt vanhentuneen tuotteen, sinun on:

  1. Etsi tarkistus ostosta ja siirry myymälään, jossa osto tehtiin.
  2. Yritä ratkaista ongelma myymälässä tai myymälässä olevalla kassalla.
  3. Jos sopimukseen ei päästä, pyydä tapaamista ylläpitäjän tai johtajan kanssa.
  4. Jos tarkastusta ei ole, yritä varmistaa todistajien todistukset tai vaatia tallentamista videokamerasta.
  5. Jos kaupankäynnin hallinnassa ei ollut mahdollista ratkaista ongelmaa, ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin, kuluttajansuojaa tai syyttäjänvirastoa. Jokaisessa tapauksessa sinua kehotetaan tekemään lausunto oikein.

Mitä tehdä, jos olet myynyt vanhentuneita tavaroita? Kuluttajan oikeudet on säädetty laissa. Voit aina viitata kuluttajansuojaa koskevan lain 18 artiklaan. Kansalaisen on saatettava ostetut tavarat takaisin ja annettava se yhdessä tarkastuksen kanssa myyjälle ja vaadittava rahan palauttamista.

arrow